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客户交易经常发生的问题

发布日期:2017/7/14 16:03:36  |  文章来源:江西赣通大宗商品交易中心

客户交易的时候经常发生这样那样的问题,下面给予最全面的解答

1:为什么有时候出金出不了呢?

答:  成功出金必须满足以下条件:a、必须在正确的出金时间内进行。b、没有正在交易的单仓。c、出金的金额不能大于交易账户的净资产。
2、为什么我的银行里面显示的席位(子账户)余额和你们交易系统上的净资产不一致?
答: 农行和中国银行是日终清算模式,也就是说一天银行只和交易账户净资产同步清算一次,银行清算后的银行席位(子账户)资金应该和交易中心结算时间4:00-7:00之间的交易账户净资产一致。
3:客户出入金时间与资金的量有没有限制?
答:出入金时间:00:00-24:00,出金时间:9:00-17:00(周一至周五);节假日除外。(T+1模式)
4:多单空单隔夜费怎么收取的?
答:0.8元/千克(多空收取)
5:隔夜费什么时候收取?
答:每个交易日收盘的时候收取。
6:双休节假日收取隔夜费吗?
答:周六早晨收盘的时候收取三天的隔夜费(包含周六周日);
7:委托单、止盈止损设置安全距离为?
答:30点
8:止盈止损多长时间有效?
答:当周有效。(注:止损和止赢被自动执行的条件是开盘时间内,市场报价到达并穿越设定值。所以,开盘价位有时会高开、低开,开盘价位有时候会扫不到止损和止盈价位。)
9:风险率达到多少会爆仓?
答:当客户账户风险率(保证金比例)小于75%时,将会执行强行平仓。届时所有未平单仓一次性全部强行平仓。
10:客户结束交易资金当天能出吗?
答:只要在正常出入金时间内,并无出现异常交易迹象的都随时可以出金。
11:交易的单子还在交易能出金吗?
答:不可以
12:你们保证金与点差都是固定的吗?
答:  保证金是固定的,点差暂时无。当然如遇特殊情况,交易中心有权进行调整,并在官网公告。
13: 农行签约出入金过程中出现脚本错误怎么办?
答:  您需要安装“农业银行签名控件”,安装完成后需要关闭出入金系统,然后重新打开软件尝试。


常见问题
1、平台跟四大银行是什么关系?
解  答:四大行是第三方资金存管银行。本中心已经与中国建设银行达成金融战略合作框架协议!
2、用其他银行入金,直接把钱汇入交易中心的账号里,资金安全不安全?
解  答:把资金汇入交易平台的账号里,资金非常安全!本中心的账号是四大银行的三方资金监管账号,四大行每个银行这边会给您在交易中心账号下面建立一个属于您的单独银行子账号,您的资金是在您的子账号里面。四大银行和本中心均无权动用您的资金的,您的资金只能通过您本人出入金和交易结算时候使用。
3、资金三方存管是一种什么方式?
解  答:本中心在中国四大银行每个银行开设了一个资金监管账号,您们签约三方存管协议后,每个银行会在这个监管账号下面为您们建立一个银行子账号,当你们入金后,你们的资金会到达你们的子账号里面。这个资金四大银行和本中心均无权动用,您可以利用您子账号里面的资金进行贵金属买卖。当然您的收益也会体现在子账号里面,您可以通过出金的形式把子账号里的资金再划转到您个人的银行卡里。
4、出入金你们这边收不不收手续费?
解  答:根据银行政策而定。
6、出入金有没有时间限制?
解  答:本行的出金时间是周一至周五9:00至17:00,入金时间:00:00-24:00。
7、出入金需要U盾吗?
解  答:您通过本中心的出入金系统办理出入金,入金需要,出金是不需要U盾的。


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